Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 25. června 2025

1. Úvod

1.1 Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla používání webových stránek kukimukicasino.cz („Casino“, „my“, „nás“, „naše“).

1.2 Používáním našich služeb, registrací či přihlášením k účtu potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi včetně našeho Zásad ochrany osobních údajů a Zásad odpovědného hraní.

1.3 Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte naše služby využívat.

2. Definice

  • Hráč / Uživateli / Vy: fyzická osoba, která se zaregistruje a používá služby Casina.
  • Účet: osobní herní účet vedený hráčem.
  • Hry: všechny kasinové hry, živé hry a další herní produkty dostupné na webu.
  • Provozovatel: společnost, která vlastní a provozuje Casino.
  • Bonus: jakákoliv propagační nabídka včetně volných zatočení, bonusových kreditů nebo jiných odměn.

3. Podmínky účasti

3.1 Hraní je povoleno pouze osobám starším 18 let nebo dosažení zákonné věkové hranice pro hazard v České republice, podle toho, která je přísnější.

3.2 Je vaší povinností zajistit, že hazardní hry jsou ve vaší jurisdikci legální.

3.3 Zaměstnanci Provozovatele, jejich rodinní příslušníci a osoby spojené s provozem Casina nemohou mít účet ani se účastnit her.

4. Registrace a správa účtu

4.1 Každý hráč smí mít pouze jeden účet. Vícenásobné účty, sdílení účtu nebo přístup z jedné domácnosti, IP adresy či zařízení jsou zakázány.

4.2 Při registraci musíte uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje (jméno, adresu, datum narození, e-mail a platební údaje).

4.3 Jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Nesdílejte je s nikým.

4.4 Provozovatel může kdykoli vyžádat ověření totožnosti, například kopii občanského průkazu, pasu, doklad o adrese nebo potvrzení platební metody.

4.5 Účty založené na nepravdivých nebo zavádějících údajích budou zablokovány a případné výhry zrušeny.

5. Vklady a výběry

5.1 Vklady musí být provedeny prostředky registrovanými na vaše jméno.

5.2 Minimální a maximální limity vkladů a výběrů jsou uvedeny v sekci Bankovnictví.

5.3 Neúčtujeme žádné poplatky za vklady, avšak vaši poskytovatelé platebních služeb mohou poplatky účtovat.

5.4 Výběry jsou zpracovávány na stejnou platební metodu, kterou byl proveden vklad, pokud to technicky jde.

5.5 Výběry mohou podléhat ověřovacím kontrolám a vyžádat si předložení dokladů totožnosti.

5.6 Provozovatel nezaručuje okamžité zpracování výběrů a nenese odpovědnost za zpoždění způsobená třetími stranami.

6. Neaktivní a spící účty

6.1 Účet bez přihlášení po dobu 6 měsíců se považuje za neaktivní.

6.2 Za neaktivní účet může být účtován měsíční poplatek za správu, který bude odečten z vašeho zůstatku.

6.3 Před uplatněním poplatku vás budeme informovat.

6.4 Účty s nulovým zůstatkem mohou být po určité době nečinnosti uzavřeny.

6.5 Pro opětovné aktivování spícího účtu kontaktujte zákaznickou podporu.

7. Odpovědné hraní

7.1 Podporujeme zodpovědné hraní a nabízíme nástroje jako limity vkladů, ztrát, času hraní a možnost sebereflexe či samovyloučení.

7.2 Pokud máte podezření na problém s hazardem, využijte tyto nástroje nebo kontaktujte naši podporu.

7.3 Více informací a externí pomoc najdete na stránce Bonusová Helpa.

8. Zakázané jednání

8.1 Je zakázáno zapojovat se do podvodných, koluzivních nebo nezákonných aktivit, například:

  • Praní špinavých peněz
  • Používání botů nebo automatizovaného softwaru
  • Podvádění nebo manipulace s hrami
  • Vytváření více účtů
  • Používání VPN nebo proxy k obcházení regionálních omezení

8.2 Provozovatel může účty podezřelé z těchto aktivit pozastavit, zablokovat nebo zadržet výhry.

8.3 Sdílení účtu nebo umožnění hraní jiné osobě je přísně zakázáno.

9. Bonusy a promoakce

9.1 Všechny bonusy a promoakce jsou podmíněny zvláštními pravidly, která jsou zveřejněna na stránce Promoakce.

9.2 Zneužívání bonusů, včetně vytváření více účtů nebo koluze s ostatními hráči, je zakázáno.

9.3 Provozovatel si vyhrazuje právo bonusy zrušit nebo odebrat při podezření na zneužití nebo technickou manipulaci.

9.4 Bonusové prostředky a volná zatočení mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.

10. Poctivost her

10.1 Všechny hry jsou poskytovány certifikovanými dodavateli a používají generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění férovosti.

10.2 Provozovatel může zrušit sázky nebo výhry vzniklé v důsledku technických chyb, poruch nebo porušení těchto Podmínek.

11. Odpovědnost a omezení

11.1 Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo škody vzniklé používáním služeb, včetně technických závad, prodlení, výpadků nebo chyb.

11.2 Hraní je na vaše vlastní riziko. Maximální odpovědnost Provozovatele je omezena na výši vašeho posledního vkladu.

11.3 Provozovatel neručí za obsah či bezpečnost externích webů, na které odkazujeme.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou a naší Zásadou ochrany osobních údajů.

12.2 Používáme moderní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat před zneužitím.

13. Duševní vlastnictví

13.1 Veškeré značky, loga, texty a materiály na webu jsou majetkem Provozovatele nebo jeho licencorů.

13.2 Jakékoliv kopírování, reprodukce nebo úpravy jsou zakázány bez předchozího písemného souhlasu.

14. Reklamace a spory

14.1 V případě stížnosti kontaktujte zákaznickou podporu.

14.2 Usilujeme o spravedlivé a rychlé vyřešení všech problémů.

14.3 Pokud nebudete spokojeni s výsledkem, můžete využít nezávislý orgán pro řešení sporů nebo příslušný regulační úřad.

14.4 Veškerá korespondence týkající se stížností musí být písemná.

15. Změny Podmínek

15.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv měnit.

15.2 Významné změny budou oznámeny a další používání služeb znamená souhlas s upravenými Podmínkami.

15.3 Doporučujeme pravidelně sledovat aktuální verzi Podmínek.

16. Kontakt

Pro dotazy, pomoc nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na:

Registrací a hraním na kukimukicasino.cz potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Pro více informací o regulaci hazardních her v ČR navštivte web Ministerstva financí ČR a pro podporu zodpovědného hraní Bonusová Helpa.